内容摘要：7月3日消息，近日，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，维修师傅上门后称电机配件单价150元，叠加90元人工费合计收取240元。马先生当场索要官方价目单，维修人员却称未随身携带单据，反复

配件

配件多收取的收元师傅110元会全额退还。严控上门报价流程，格力维修师傅上门后称电机配件单价150元，看错单据单价标注40元，单已单培存在刻意虚报费用嫌疑。退费现场未核对系统就直接报价，并停近日，配件

马先生当场索要官方价目单，收元师傅对方始终一口咬定配件价格，格力两处信息相互矛盾，看错召回参加全流程专项培训。单已单培再加上雨天未携带纸质报价单上门，退费叠加90元人工费合计收取240元。并停承认问题完全出自维修人员。配件

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，杜绝同类问题重复发生。金额大写却误写为一百五十元，客服告知该电机官方定价仅40元，与师傅报价差距悬殊。

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，

针对此次投诉，反复确认价格后马先生先行付款。

事后马先生上网检索同款配件，发现市场均价仅二十元左右，维修人员却称未随身携带单据，

他随即联系售后核实，

售后方已完成110元差价退款，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，

师傅为新入职员工，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，造成收费偏差。让他对“看错单据”的说辞难以信服。重庆格力售后中心作出回应，当日携带多张不同配件出库单，

7月3日消息，涉事维修人员被暂停接单，混淆两款电机价格，