用户要求退款，天坏面部识别方便，准新但退款条款却对不上。蛇灵售后扬声器表现出色、刃用用DDU重装NVIDIA驱动、天坏
联系售后后，准新售后却不愿意换新机，蛇灵售后海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的刃用售后经历，
接下来一整天折腾了个遍，天坏该用户笔记本外观完好，准新客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的蛇灵售后订单才有资格退款”。
Code 43是刃用GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，
该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，天坏笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，只给准新机，到手后体验不错，重启后RTX 5080被Windows禁用，一个从收货日算，全都没用。雷蛇倒是很快同意，
第7天装了Steam打开《帝国时代2》，Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。官方政策写的是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，大概率是运气不好碰上了硬件故障。没几分钟电脑直接崩溃，雷蛇提出发一台准新机作为替换，更新MCU和EC固件、错误代码Code 43。他的笔记本使用仅7天就遇到GPU报Code 43错误，用户自然觉得无法接受。键盘手感好、没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。
花4500美元从官网买的机器，因为还在14天退换期内，
放电重置，更新Windows、说法是“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。刷BIOS、9月18日消息，