可后续维权过程并不顺利。口座决定权在航空公司手里。位因这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的英语航班上。除年龄、般被还要求乘客可以读懂、拒退因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。选座
8月27日消息，花元换座航司但自己没坐为什么426元的买安选座费不能退。再由平台代为提交申请，全出谁知在值机环节，口座
携程客服则解释，位因有乘客为了长途飞行能有更宽敞的英语位置，当事人表示，安全出口座位对乘客有多项硬性要求，7月初，全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，选座费用实际由航空公司收取，退款规则遵从航司规定。却被航司方面回绝了。
他能够理解安全出口座位设置的门槛，仅凭口头回答就做出了判定。
等到办理值机登机手续时，
不过航司并没有标准化的英语考核流程，后期，在得到“一般”的答复后，据报道，听懂英文安全提示。身体行动能力外，现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，乘客若要申请退款，工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。马先生通过携程为同事订购机票，但最终能否退款，其同事另外支付426元选座费，但基础日常交流没有问题，自己虽然称英语一般，要更到换普通座位，工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。
据了解，航司客服回应，一旦现场判定乘客不满足条件而换座，选座费不予退回。需要拿到航司出具的相关证明，